Häufige Fragen

Wie können wir helfen?

Finden Sie eine kurze Antwort, öffnen Sie eine Anleitung oder stellen Sie eine Frage zu Ihrer App.

Erste Schritte

Ist Firebase Analytics erforderlich?

Nein. Sprache, Gebietsschema, Zeitzone, App-Version und Benachrichtigungseinstellungen stammen aus dem PushPort-SDK. Android-Nachrichten nutzen Firebase Cloud Messaging.

Anleitung öffnen ↗#
Kann eine Anwendung Android, iOS und Web enthalten?

Ja, mit einer App-ID und getrennten Plattform-Einstellungen. In dieser Version ist nur der Android-Versand umgesetzt; iOS und Web sind Vorbereitung.

Anleitung öffnen ↗#
Wo bekomme ich das Android-SDK?

SDK 0.3.0 ist als Maven-Repository-Build erhältlich. Fragen Sie den Support nach Build und Anleitung. Auf Maven Central ist es noch nicht veröffentlicht. Eine AAR-Datei allein enthält keine Metadaten für die Abhängigkeiten.

Anleitung öffnen ↗#
Braucht meine App google-services.json?

Für diese PushPort-Integration nicht. Laden Sie den privaten JSON-Dienstkontoschlüssel in den PushPort-App-Einstellungen hoch. Das SDK erhält seine öffentliche Konfiguration über die App-ID. Eigene Firebase-Funktionen Ihrer App können google-services.json weiterhin benötigen.

Anleitung öffnen ↗#

Zielgruppe & Daten

Woher stammen Sprache und Land?

Das SDK meldet das effektive App-Gebietsschema und die System-Gebietsschemata. Das Land stammt aus IP-Geolokalisierung über einen vertrauenswürdigen Proxy. Es ist ungefähr, kann fehlen und muss nicht der Region des Gebietsschemas entsprechen.

Anleitung öffnen ↗#
Zählt die Zielgruppe Menschen oder Geräte?

Sie zählt Installationen. Zwei Geräte können einer Person gehören, und eine Neuinstallation kann einen weiteren Eintrag erzeugen. Die aktuelle Version führt diese Einträge nicht zu einem Personenprofil zusammen.

Anleitung öffnen ↗#
Wird eine Sprachänderung automatisch übernommen?

Das SDK synchronisiert das wirksame App-Gebietsschema und die System-Gebietsschemas. Öffnen Sie die App nach der Änderung und lassen Sie sie synchronisieren. Eine explizite SDK-Überschreibung müssen Sie zurücksetzen, um die automatische Erkennung wieder zu nutzen.

Anleitung öffnen ↗#

Kampagnen & Zustellung

Bleibt ein Zeitplan nach dem Schließen des Browsers bestehen?

Ja. Zeitpläne und Empfängerwarteschlangen liegen auf dem Server. Derzeit wird einmalig zu einem festen Zeitpunkt gesendet, ohne Wiederholungen oder lokale Versandzeiten je Empfänger.

Anleitung öffnen ↗#
Bedeutet „angenommen“ auch „zugestellt“?

Nein. FCM hat die Anfrage angenommen. Eine Öffnung wird separat erfasst, wenn das SDK sie meldet. Die Annahme garantiert keine Anzeige auf dem Gerät.

Anleitung öffnen ↗#
Kann ich ein Bild hinzufügen oder eine Kampagne abbrechen?

Geben Sie eine öffentliche HTTPS-Bildadresse an und prüfen Sie die Vorschau. Das aktualisierte SDK zeigt das Bild nach erfolgreichem Download. Ein Abbruch stoppt ausstehende Nachrichten; bereits an FCM übergebene Nachrichten lassen sich nicht zurückrufen.

Anleitung öffnen ↗#
Warum fehlt mein Gerät bei den Empfängern?

Prüfen Sie, ob die Installation sichtbar ist, die Berechtigung erteilt wurde, das PushPort-Abonnement aktiv ist und ein gültiges Token vorliegt. Auch Zielgruppenfilter können das Gerät ausschließen. Testen Sie zunächst genau diese Installation.

Anleitung öffnen ↗#
Welche Übersetzung erhält ein Abonnent?

Ein genau passendes Gebietsschema wie de-DE hat Vorrang. Sonst folgt die Sprachversion de. Fehlt auch diese, wird der Standardtext gesendet. Füllen Sie daher den Standardinhalt vollständig aus.

Anleitung öffnen ↗#

Konto & Hilfe

Wie erstelle ich ein Konto?

Melden Sie sich mit Google an oder registrieren Sie sich mit E-Mail und Passwort. Bei der E-Mail-Registrierung erhalten Sie einen sechsstelligen Code. Bestätigen Sie ihn, um den Arbeitsbereich zu öffnen und eine App hinzuzufügen.

Anleitung öffnen ↗#
Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wählen Sie die Passwortwiederherstellung auf der Anmeldeseite. Geben Sie E-Mail, sechsstelligen Code und neues Passwort ein. Nach der Änderung werden frühere Sitzungen widerrufen. Die Google-Anmeldung bleibt verfügbar.

Anleitung öffnen ↗#
Der Bestätigungscode kommt nicht an. Was nun?

Prüfen Sie Adresse und Spamordner. Der Code gilt zehn Minuten; warten Sie mindestens eine Minute vor einer neuen Anfrage. Nutzen Sie den neuesten Code. Schreiben Sie bei weiteren Problemen dem Support Ihre E-Mail-Adresse, aber kein Passwort.

Anleitung öffnen ↗#
Was gehört in eine Supportanfrage?

Beschreiben Sie erwartetes und tatsächliches Ergebnis, den ungefähren Zeitpunkt und die Schritte zur Wiederholung. Die App-ID hilft bei der Zuordnung. Senden Sie keine privaten Firebase-Schlüssel, Passwörter oder vollständigen Geräte-Tokens.

Anleitung öffnen ↗#
Erste SchritteAnleitung öffnen ↗Kampagnen & ZustellungAnleitung öffnen ↗Konto & HilfeNachricht schreiben ↗