Questions fréquentes
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Premiers pas
Firebase Analytics est-il nécessaire ?
Non. La langue, les paramètres régionaux, le fuseau, la version de l’application et les réglages de notification proviennent du SDK PushPort. Android utilise Firebase Cloud Messaging pour l’envoi.
Ouvrir le guide ↗#Une application peut-elle regrouper Android, iOS et Web ?
Oui, avec un App ID et des réglages distincts. Seul l’envoi Android est implémenté dans cette version ; iOS et Web sont en préparation.
Ouvrir le guide ↗#Où obtenir le SDK Android ?
Le SDK 0.3.0 est disponible sous forme de dépôt Maven. Demandez la version et les instructions à l’assistance. Il n’est pas encore publié sur Maven Central ; le fichier AAR seul omet les métadonnées des dépendances.
Ouvrir le guide ↗#Faut-il google-services.json dans l’application ?
Pas pour cette intégration PushPort. Importez la clé JSON privée du compte de service dans les paramètres de l’application sur PushPort. Le SDK récupère la configuration publique avec l’App ID. Vos fonctions Firebase indépendantes peuvent encore nécessiter google-services.json.
Ouvrir le guide ↗#Audience et données
D’où viennent la langue et le pays ?
Le SDK transmet les paramètres régionaux effectifs de l’application et ceux du système. Le pays provient de la géolocalisation IP fournie par un proxy de confiance. Il reste approximatif, peut manquer et ne correspond pas nécessairement à la région des paramètres linguistiques.
Ouvrir le guide ↗#L’audience compte-t-elle des personnes ou des appareils ?
Elle compte les installations. Deux appareils peuvent appartenir à une personne et une réinstallation peut créer une nouvelle entrée. La version actuelle ne les fusionne pas en un profil personnel unique.
Ouvrir le guide ↗#Le changement de langue est-il synchronisé automatiquement ?
Le SDK synchronise les paramètres régionaux effectifs de l’application et du système. Ouvrez l’application après le changement pour permettre la synchronisation. Si vous avez imposé une valeur via le SDK, réinitialisez-la pour retrouver la détection automatique.
Ouvrir le guide ↗#Campagnes et livraison
La programmation reste-t-elle active après fermeture du navigateur ?
Oui. Le programme et les destinataires sont conservés sur le serveur. Cette version permet un envoi ponctuel à un instant précis, sans récurrence ni horaire local propre à chaque destinataire.
Ouvrir le guide ↗#« Accepté » signifie-t-il « livré » ?
Non. FCM a accepté la requête. L’ouverture est enregistrée séparément lorsque le SDK la signale. L’acceptation ne garantit pas l’affichage sur l’appareil.
Ouvrir le guide ↗#Puis-je ajouter une image ou annuler une campagne ?
Ajoutez une adresse HTTPS publique d’image et vérifiez l’aperçu. Le SDK mis à jour affiche l’image si le téléchargement réussit. L’annulation arrête les messages en attente ; ceux déjà transmis à FCM ne peuvent pas être rappelés.
Ouvrir le guide ↗#Pourquoi mon appareil manque-t-il parmi les destinataires ?
Vérifiez que l’installation est visible, que l’autorisation est accordée, que l’abonnement PushPort est actif et qu’un jeton valide existe. Les filtres d’audience peuvent aussi l’exclure. Testez d’abord cette installation précise.
Ouvrir le guide ↗#Quelle traduction le destinataire recevra-t-il ?
Une correspondance régionale exacte, comme de-DE, est prioritaire. Sinon, la langue de est utilisée. Si elle manque aussi, le texte par défaut est envoyé. Complétez donc toujours le contenu par défaut.
Ouvrir le guide ↗#Compte et assistance
Comment créer un compte ?
Connectez-vous avec Google ou inscrivez-vous avec un email et un mot de passe. L’inscription par email envoie un code à six chiffres. Confirmez-le pour ouvrir votre espace et ajouter une application.
Ouvrir le guide ↗#Comment récupérer mon mot de passe ?
Choisissez la récupération sur la page de connexion. Saisissez votre email, le code à six chiffres et un nouveau mot de passe. Après le changement, les anciennes sessions sont révoquées. La connexion Google reste disponible.
Ouvrir le guide ↗#Je n’ai pas reçu le code de confirmation. Que faire ?
Vérifiez l’adresse et les indésirables. Le code reste valable dix minutes ; attendez au moins une minute avant une nouvelle demande. Utilisez le dernier code. Si le problème continue, donnez votre email à l’assistance, jamais votre mot de passe.
Ouvrir le guide ↗#Que faut-il inclure dans une demande d’assistance ?
Décrivez le résultat attendu, le résultat obtenu, l’heure approximative et les étapes pour reproduire le problème. L’App ID facilite l’enquête. N’envoyez pas de clés Firebase privées, de mots de passe ou de jetons complets.
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